400電話業(yè)務功能:
1. 400電話自動分配
● 全國統(tǒng)一號碼,統(tǒng)一接入
● 支持同時捆綁20部電話,根據(jù)作息規(guī)則,靈活控制開通和關閉。支持手機、小靈通和固定電話。隨意設定、隊列接通。 ● 按主叫所撥電話的位置(如:區(qū)號、電話號碼)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心;
● 按主叫所撥電話的時間(如:周一~周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心;
● 將撥打的電話按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話號碼
2.400電話呼叫阻截
被叫客戶可以允許某些用戶的呼叫,對來自其他地區(qū)的呼叫進行組織;或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫,但是允許來自其他地區(qū)的呼叫;
3.400專用密碼:
被叫客戶可以要求所有來電事先輸入密碼后才能接通。
4.400話費分攤;
通話費用殼子主被叫用戶之間分攤。分攤方式:主叫用戶負擔本地通話費,被叫用戶業(yè)務使用費用。
5.400企業(yè)彩鈴:
企業(yè)可制定個性化歡迎詞,以提高用戶體驗。
⑴普通彩鈴:在客戶打入企業(yè)400電話時,在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設定的彩鈴,來代替普通單調(diào)的鈴音.只能設定普通的彩鈴.
⑵多機彩鈴:在客戶打入企業(yè)400電話時,在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設定的彩鈴,來代替普通單調(diào)的鈴音,可設定總機分機彩鈴功能。
6.web呼叫中心功能
注:只有網(wǎng)絡版具有該功能可以對客戶進行來電錄音等
400電話平臺介紹
智能網(wǎng)平臺:
1、客戶可以隨時修改自己的轉呼電話。
2、隨時查詢呼叫話單。
3、可以設置手機號碼為目的碼。
4、可以設置超過3個以上的目的碼。
5、可以實現(xiàn)更多增值功能,如彩鈴,ⅣR導航,留言和錄音功能等。
運營商平臺。
1、不可以直接自主修改轉呼號碼
2、 最多支持綁定3部固話,不支持綁定手機號碼。
3、 開通審核時間比較長,要15個工作日。
4、 計費方式為6秒計費,資費為0.6元/分鐘